Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Αλλαγή γνώμης: υπαναχώρηση από ηλεκτρονική αγορά

Για αγορές καταναλωτών στις οποίες εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή τον παραλήπτη που ορίσατε. Εάν προϊόντα της ίδιας παραγγελίας παραδοθούν χωριστά, η προθεσμία αρχίζει με την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Πώς μας ενημερώνετε

Στείλτε σαφή δήλωση στο tomsandreltd@gmail.com. Αναφέρετε το όνομά σας, τον αριθμό παραγγελίας, τα σχετικά προϊόντα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, ώστε να εντοπίσουμε την αγορά. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία. Δεν απαιτείται έγκρισή μας για να ασκήσετε το νόμιμο δικαίωμά σας.

Μπορείτε προαιρετικά να χρησιμοποιήσετε το εξής κείμενο: «Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων: [προϊόντα]. Ημερομηνία παραγγελίας: [ημερομηνία]. Ημερομηνία παραλαβής: [ημερομηνία]. Αριθμός παραγγελίας: [αριθμός]. Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: [όνομα]. Διεύθυνση καταναλωτή: [διεύθυνση]. Ημερομηνία: [ημερομηνία]». Η χρήση αυτού του κειμένου δεν είναι υποχρεωτική.

Αποστολή των προϊόντων πίσω

Επιστρέψτε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Επικοινωνήστε για οδηγίες αποστολής και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής. Τυχόν υποχρέωση κάλυψης του άμεσου κόστους επιστροφής εξαρτάται από την ενημέρωση που σας δόθηκε πριν από την αγορά και την εφαρμοστέα νομοθεσία. Εάν δεν σας ενημερώσαμε πριν από την αγορά ότι το κόστος σας βαρύνει, το αναλαμβάνουμε εμείς.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Μπορείτε να εξετάσετε ένα προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα, για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Διατηρήστε, όπου είναι δυνατόν, ετικέτες και συσκευασία και συσκευάστε προσεκτικά την επιστροφή. Χειρισμός πέραν του αναγκαίου μπορεί να επιφέρει ευθύνη για μείωση της αξίας, όπου επιτρέπεται από τον νόμο. Η απουσία συσκευασίας ή ετικετών δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε τα οφειλόμενα ποσά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από τη λήψη της δήλωσης υπαναχώρησης, περιλαμβανομένου του κόστους της οικονομικότερης τυπικής παράδοσης που προσφέρθηκε για την παραγγελία. Πρόσθετες χρεώσεις ακριβότερου τρόπου παράδοσης δεν επιστρέφονται. Εφόσον δεν προσφέρουμε παραλαβή των προϊόντων, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Χρησιμοποιούμε το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά, χωρίς χρέωση για την επιστροφή χρημάτων. Ο πάροχος πληρωμών σας ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την ολοκληρωμένη επιστροφή.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Θα βοηθήσουμε να οργανωθεί η κατάλληλη αποκατάσταση χωρίς κόστος για εσάς. Τα νόμιμα δικαιώματά σας για προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση είναι ανεξάρτητα από την προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών και δεν περιορίζονται σε αυτήν.

Αλλαγές προϊόντων

Για διαφορετικό χρώμα ή μέγεθος, επικοινωνήστε για τη διαθεσιμότητα και τη διαδικασία αλλαγής. Το αίτημα αλλαγής δεν αντικαθιστά το δικαίωμα υπαναχώρησης ή άλλα δικαιώματα καταναλωτή.

Επικοινωνία

Email: tomsandreltd@gmail.com
Τηλέφωνο: +357 94334114.

Διεύθυνση αποστολής επιστροφών

TOMSANDRE LTD, Αγίου Σεργίου 5Α, Τραχώνι, Λεμεσός 4651, Κύπρος.

Συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας μέσα στο δέμα. Επικοινωνήστε με email αν χρειάζεστε βοήθεια για την επιστροφή. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας για την άσκηση του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης.