Политика возврата средств

Если вы передумали: отказ от онлайн-покупки

Для потребительских покупок, на которые распространяется право отказа, вы можете отказаться от покупки без объяснения причин в течение 14 дней после получения товаров вами или указанным вами получателем. Если товары одного заказа доставляются отдельно, срок начинается с получения последнего товара.

Как уведомить нас

Отправьте однозначное заявление на tomsandreltd@gmail.com. Укажите имя, номер заказа, соответствующие товары и контактные данные, чтобы мы могли определить покупку. Достаточно отправить уведомление до истечения срока. Для осуществления законного права наше одобрение не требуется.

При желании можно использовать следующий текст: «Настоящим уведомляю об отказе от договора купли-продажи следующих товаров: [товары]. Дата заказа: [дата]. Дата получения: [дата]. Номер заказа: [номер]. Имя потребителя: [имя]. Адрес потребителя: [адрес]. Дата: [дата]». Использование этого текста не обязательно.

Отправка товаров обратно

Отправьте товары без неоправданной задержки, не позднее 14 дней после уведомления нас. Свяжитесь с нами для получения инструкций по возврату и сохраните подтверждение отправки. Обязанность оплатить прямые расходы на возврат зависит от информации, предоставленной до покупки, и применимого законодательства. Если до покупки мы не сообщили, что эти расходы несёте вы, их оплачиваем мы.

Состояние возвращаемых товаров

Вы можете осмотреть товар, как в магазине, чтобы установить его природу, характеристики и функционирование. По возможности сохраните ярлыки и упаковку и тщательно упакуйте возврат. Обращение с товаром сверх необходимого может повлечь ответственность за снижение его стоимости, если это допускается законом. Отсутствие упаковки или ярлыков не лишает вас законных прав автоматически.

Возврат денежных средств

Мы возвращаем причитающиеся платежи без неоправданной задержки и в течение 14 дней после получения уведомления об отказе, включая стоимость самого недорогого стандартного способа доставки, предложенного для заказа. Дополнительные расходы на более дорогой способ доставки не возвращаются. Если мы не предлагаем забрать товары сами, мы можем отложить возврат средств до получения товаров или подтверждения их отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Возврат производится исходным способом оплаты, если вы прямо не согласовали иное, без комиссии за возврат. Вашему платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время для отображения обработанного возврата.

Дефектные, повреждённые или неверные товары

Свяжитесь с нами, указав номер заказа и описание проблемы. Мы поможем организовать надлежащее решение без расходов для вас. Законные права в отношении товаров, не соответствующих договору, существуют отдельно от 14-дневного срока отказа и не ограничиваются им.

Обмен

Если нужен другой цвет или размер, свяжитесь с нами, чтобы уточнить наличие и порядок обмена. Запрос на обмен не заменяет законное право отказа или другие права потребителя.

Контакты

Email: tomsandreltd@gmail.com
Телефон: +357 94334114.

Адрес для возврата товаров

TOMSANDRE LTD, Agiou Sergiou 5A, Trachoni, Limassol 4651, Cyprus.

Укажите номер заказа внутри посылки. Если вам нужна помощь с возвратом, напишите нам по электронной почте. Для осуществления законного права на отказ от покупки наше предварительное одобрение не требуется.